1- يتم الاستبدال او الاسترجاع لمدة 3 ايام من تاريخ الشراء .
2- في حالة وصول المنتج إليك بحالة متضررة او ناقص فان المتجر يتحمل كامل المسؤولية عن ذلك ،
ويجب على المشتري التواصل مع المتجر خلال 24 ساعة من استلامه للشحنة وبعدها لا يحق للمشتري المطالبة بتكاليف الضرر .
( يتم تخزين المنتجات في مستودعاتنا وحفضها مبردة )
3- عند طلب الإسترجاع أو الإستبدال : ولسلامة المنتج وخوفاً من تأثر وتغير جودة المنتج من كثرة التنقل في شركات الشحن :
يتم بحالات معينة : -
أ - داخل مدينة الدمام : إستبدال وإسترجاع ( فوري ) خلال فترة ال 3 أيام من تاريخ الشراء .
ب - لطلبات الإسترجاع خارج مدينة الدمام : إذا لم يكن هناك أي خطأ أو عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به يحق لك إستبداله فقط .
ج - لطلبات الإستبدال خارج مدينة الدمام : يستبدل خلال 3 أيام من تاريخ الإستلام ويتحمل العميل تكاليف الشحن .
4- ( عند طلب الإستبدال او الإسترجاع ) بعد إستلامنا للطلب في حالة إتضاح وجود تلف في المنتج مثل :
( سوء تخزين أو مُستخدم أو متضرر بسبب الشحن )
يحق للمتجر عدم قبول المنتج إلا بحالته السليمة فقط ولا يتحمل المتجر تكاليف إسترجاعه من جديد للعميل .
5- عند وصول الطلب لمدينة العميل المسجل في البوليصة
( المتجر غير مسؤول عن الشحنة في حالة عدم استلامها من الشركة لأي سبب وإرجاعها بعد مدة من قبل شركة الشحن ).
6- الإكسسورات بأنواعها ( شيكرات + مناشف + مشدات + تي شيرتات ,, إلخ ) غير قابلة للإستبدال أو الإسترجاع .
----------------------------------------------------------------
تستغرق عملية استرداد المبلغ في حال كان :
الدفع ( كاش ) : فورياً .
شبكة ( ATM ) : فورياً .
الدفع الإلكتروني online : مدةً اقصاها 7 - 14 يوم عمل من تاريخ إستلامنا للطلب .
----------------------------------------------------------------
متى يصل المنتج إليك في حال طلبت الإستبدال :
داخل مدينة الدمام : إستبدال فوري .
خارج مدينة الدمام : 3 - 7 أيام عمل .
